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【水曜日】 G部長 コラム『好印象を与えるための自己点検の大切さ』

 6月から当社もクールビズを実施し、少しラフな格好をさせてもらっている。

はたしてお客様に好印象を与えているだろうか。「人は見た目が9割」という

言葉もあり、身だしなみは非常に大事だ。 髪は清潔か、お化粧の感じは?

それから服装はどうだろう、色合いのセンスは?ツメは?靴と靴下のバランスは?

さて我々は、何点くらいだろうか。全体的に清潔感を感じ、明るいセンスある

印象を与えているなら合格だ。この様に、人に良い印象をということで、点検が

必要だが、姿、形だけが大事というわけでは、もちろんない。

 微笑み、親切、エチケット、マナー、明るい応対、ミスのないしっかりした

仕事など、どれもこれも好印象を相手に与える。 中でも明るい応対は、まわりの

人々にも、何かハツラツした素晴らしい影響を与える。働きやすい楽しい環境の中

にいて、毎日の仕事が出来るように、皆が心掛けたいものだ。

 でも自分だけの満足で、回りに不快な気持ちを与えていないか、時々自己点検が

必要で、とくにお客様に与える印象は大切である。よく受付嬢を見れば、その会社が

わかるなどというが、「企業は人なり」だ。

 私たちは、たえずお客様の目に晒されており、わが社全体が判断されているという

ことを、常に忘れないようにしたいものだ。

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